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セミナー講師、接客インストラクター、コンサルタントとしてキャリアアップしませんか？ 人材育成に興味のある方、これからセミナー事業に進出予定の方、コミュニケーションやヒューマンスキルを指導したい方、実践的に学べる講座です！ |
| 開催日 | 2014年12月20日(土)10:00-2014年12月27日16:30
1日目 12月20日 10：00～16：30 2日目 12月27日 10：00～16：30 |
| 受付時間 | 09:45 |
| 参加費 | 54,000円 当サイト会員価格 53,000円 |
| 支払い方法 | 当日・前払い両方可能 |
| お支払いについて | お振込手数料はお客様負担にてお願いします。 |
| 会場 | アクシアクリエーション |
| 会場住所 | 〒8120013 福岡市博多区博多駅東1-12-17五幸ビル６F |
| 定員 | 4名 |
| 主催者 | アクシアクリエーション |
| 当日の持ち物 | 筆記用具 |
| 特典 | 修了にて講師登録可能 |
| 参加条件 | 2日間とも出席できる方 同業の方の参加はお断りいたします。 録音、録画はお断りいたします。 |
| 申込受付期限 | 2014年12月17日(水) |
| キャンセルについて | 7日前までにお願いします。 |
マナー講師、接客インストラクター、コミュニケーション講師、ビジネスコンサルタントとしてキャリアアップするためのノウハウを学びませんか？
接客接遇、仕事の基本、ビジネスマナー、ホスピタリティ、話し方、立居振舞…などの指導者として活躍したい方にとって、基礎スキルが修得できる講座です。
‐土曜日の２日間、集中クラス（ベーシック編）の開講をします‐
●内容
マナー指導やサービス接客指導、社内のコミュニケーション指導においては「上手な喋り手」ではなく、「やる気を高めてくれる」「できるように教えてくれる」指導者が求められています。
受講生に変化を促す設問の出し方、説得力ある話し方、わかりやすい事例の出し方、受講者の評価や研修進行の配分などが実践的に身につきます。演習指導、カリキュラム作成、テキスト作成力なども同時に身につけられます。信頼を得られる講師として一歩踏み出しませんか？
●カリキュラム
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内 容 |
演習事例 |
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１．指導者の役割、心得 ・研修目標の設定とカリキュラムづくり ・講師として信頼できる要素とは ２．「わかる」から「できる」ようにする ・模範の見せ方、設問作成のポイント ・レジュメの作成、ワークシート作成 ・公平なフィードバックと適切な指導 ３．参加型の実践指導法 ・ロールプレイ指導法 ・チェックリスト相互評価法 ・ケース事例によるグループワーク法 ４．講義ロールプレイ |
１．企業の人材育成とCS ２．態度、行動（挨拶、対話など） ３．組織内ルール、マナーの５大要素 ４．顧客対応、ホスピタリティ、礼儀 ５．電話応対、来客応対、名刺交換 ６．クレーム対応
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| 開催場所 |
| 福岡市博多区博多駅東1-12-17五幸ビル６F
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